Declaración sobre accesibilidad

1. Introducción

ASKO se compromete a garantizar la accesibilidad de sus productos y servicios de conformidad con la Directiva (UE) 2019/882 sobre los requisitos de accesibilidad de los productos y servicios, así como con la legislación nacional aplicable. Nuestro objetivo es proporcionar una experiencia de usuario igual para todas las personas, independientemente de sus capacidades físicas, sensoriales o cognitivas.

2. Cumplimiento legal y nivel de cumplimiento

Esta declaración de accesibilidad se ha elaborado de conformidad con la Directiva (UE) 2019/882. Se ha realizado un análisis profesional de conformidad y una evaluación de accesibilidad de todos los productos y servicios digitales clave.
Nuestros servicios cumplen parcialmente la norma de accesibilidad exigida Pautas de Accesibilidad al Contenido en la Web (WCAG) 2.1 Nivel AA y la Norma Europea EN 301 549.
Hemos implantado una serie de funciones de accesibilidad en todas nuestras plataformas.

Accesibilidad visual

Compatibilidad con lectores de pantalla: El contenido se estructura utilizando HTML semántico y atributos ARIA para garantizar la compatibilidad con los lectores de pantalla.
Texto alternativo: Las imágenes no decorativas incluyen texto alternativo descriptivo para transmitir el significado a los usuarios que dependen de tecnologías de asistencia.

Navegación e interacción

Navegación con teclado: nuestros sitios web son parcialmente accesibles mediante teclado.
Diseño adaptable: Las interfaces están diseñadas para adaptarse a distintos tamaños y orientaciones de pantalla, garantizando la usabilidad en dispositivos de sobremesa y móviles.

Apoyo tecnológico

Reconocimiento de voz: Los campos de entrada y los controles están etiquetados para admitir herramientas de navegación por voz.
Puntos de referencia ARIA: Las áreas de contenido clave están marcadas con puntos de referencia ARIA para mejorar la navegación de los usuarios de lectores de pantalla.
Accesibilidad de los formularios: los campos de formulario se asocian a etiquetas o atributos ARIA para garantizar que su finalidad se comunica con claridad.

We are continuously working on improving accessibility through regular reviews.

3. Excepciones y soluciones alternativas

A pesar de nuestros esfuerzos por garantizar la plena accesibilidad, algunas funcionalidades siguen siendo objeto de ajustes. Entre ellas se incluyen:

Navegación con teclado: Varios elementos interactivos, como el mega menú, la búsqueda rápida y los widgets de pie de página, presentan dificultades para los usuarios que sólo utilizan el teclado. Los indicadores de enfoque se aplican de forma incoherente y el orden de las pestañas no siempre sigue una secuencia lógica. Estamos trabajando activamente para mejorar la visibilidad del foco y la lógica de navegación.

Contraste y diseño visual: Algunos componentes de la interfaz de usuario, como botones y selectores de cantidad, no cumplen los requisitos mínimos de contraste. Estos problemas se deben en parte a las limitaciones del sistema de diseño corporativo. Estamos estudiando la implantación de un modo de alto contraste para mejorar la legibilidad.

Compatibilidad con lectores de pantalla: Existen incoherencias en la implementación de ARIA, la estructura de los encabezados y el etiquetado de los enlaces. Por ejemplo, los textos alternativos omitidos o duplicados, los títulos de página no descriptivos y los niveles de encabezamiento incorrectos pueden dificultar la navegación de los lectores de pantalla. Se están introduciendo mejoras para garantizar una estructura semántica y un etiquetado significativo.

Descripciones de imágenes: Varias imágenes carecen de texto alternativo apropiado o utilizan nombres de archivo como texto alternativo. Estamos actualizando nuestros contenidos para garantizar que todas las imágenes significativas tengan textos alternativos descriptivos y que las imágenes decorativas estén marcadas correctamente.

Zoom y escalado: El sitio restringe actualmente la funcionalidad de zoom debido al uso de user-scalable=no en la metaetiqueta viewport. Esto afecta a la usabilidad en los niveles de zoom más altos, especialmente en el proceso de pago y en el localizador de tiendas. Estamos trabajando para habilitar el zoom sin comprometer la integridad del diseño.

Accesibilidad de los formularios: Varios elementos relacionados con los formularios presentan problemas de accesibilidad. Entre ellos se encuentran las etiquetas que faltan o son incorrectas, las pestañas sobre las que no se puede hacer clic identificadas erróneamente como enlaces y el comportamiento incoherente cuando se interactúa con casillas de verificación utilizando un teclado. Además, algunos componentes carecen de nombres accesibles o contienen ID duplicados, lo que puede impedir que los lectores de pantalla transmitan la información correcta. Los usuarios también pueden tener dificultades para acceder a los contenidos de ayuda o para recibir una orientación clara cuando se producen errores de introducción de datos. Estamos abordando estos problemas garantizando un etiquetado adecuado, mejorando la operabilidad del teclado y perfeccionando los mecanismos de respuesta ante errores.

Estamos planificando la subsanación de los problemas mencionados, que se aplicará en el transcurso de 2025.

Como soluciones alternativas, ofrecemos servicios de asistencia personalizados para los usuarios que necesiten ayuda adicional.

4. Comentarios e información de contacto

Los usuarios pueden enviar sus comentarios, informar de problemas o solicitar alternativas accesibles a través de los siguientes canales:

- Correo electrónico: eaa@gorenje.com

Todas las opiniones se tratarán de conformidad con la legislación aplicable y los procesos internos de mejora de la accesibilidad.

5. Preparación, publicación y última actualización de la declaración

La declaración se basa en un informe de una muestra representativa de páginas web realizado por profesionales cualificados, utilizando una combinación de pruebas manuales y automatizadas.

- Fecha de publicación: 2025-07-30
- Última actualización: 2025-07-30